Bedingungen und Allgemeine Konditionen

1.- Beschreibung

Bravacar ist ein Mietwagenunternehmen mit Sitz in Portugal, mit Geschäftsstellen in Lissabon, Algarve-Faro, Porto und Madeira-Funchal

Wir versuchen immer die besten und niedrigsten Tarife anzubieten für diese Gebiete. Wir überprüfen laufend den Markt, damit wir die besten Preise garantieren können.

2.- Preise

Bitte beachten Sie, dass alle angegebenen Preise für den Mietwagen, Zusatzversicherungen und andere Extras wie z.B. Kindesitze etc., die auf unserer Internetseite angeben sind, nur gültig sind für Buchungen "online".

Für Mietverlängerungen, Zusatzleistungen vor Ort treten die Preise der Autovermietung vor Ort in Kraft, die nicht mit denen auf unserer Internet-Seite identisch sind.

3.- Währung

Alle Transaktionen werden in Euros durchgeführt.

4.- Reservierungsablauf

Um eine Reservierung zu tätigen, folgen Sie bitte den Anweisungen der Seite "jetzt reservieren".
Der Kunde zahlt 20% des Gesamtbetrages bei Abschluss der Buchung.
Die komplette Beschreibung der Zahlung wird auf der Bestätigung angegeben.
Bestätigung Ihrer Buchung mit allen Übergabedetails können Sie nach der Anzahlung von 20% der Buchung einsehen, sie wird Ihnen aber auch auf Ihre angegebene email Adresse geschickt.
Deshalb ist es erforderlich, dass Sie Ihre email-Adresse und Ihre Mobiltelefonnummer angeben, da Sie dadurch die Einzelheiten zur Mietwagenübernahme erfahren.

5.- Zahlungsarten und Selbstbeteiligung

Ihre Zahlungen können Sie mit den gängigen Kreditkarten wie Visa oder Mastercard vornehmen.
Zum Abschluss Ihrer Buchung werden Sie aufgefordert eine Anzahlung von 20% des Gesamtbetrages vorzunehmen.
Der Restbetrag wird bei Mietwagenübernahme per Kreditkarte oder auch in bar fällig.
As Bravacar is located in an EMU country - Portugal, the reservation fee down payment will be made in Euros.
The payment of the balance and anything purchased locally will be in Euros.

Will be required at the time of delivery of the vehicle a credit card number as security deposit to allow the hiring.

Selbstbeteiligungen sind wie folgt:

Für Madeira:
Gruppen EBMN, ECMN, EDMN, EDMR und CDMR: 750.00 EUR
Andere Gruppen: 1250.00 EUR

Für Lissabon, Faro und Porto:
Gruppen EBMN, ECMN, EDMN und EDMR: 800.00 EUR
EDAN: 1000.00 EUR
CDMR, CWMR und CDAR: 1250.00 EUR
IDMR: 1750.00 EUR
PVMR und FVMR: 2000.00 EUR

Um die Selbstbeteiligung / Kaution auszuschliessen haben Sie die Möglichkeit eine Zusatzversicherung abschliessen. Die Beträge dafür sind:

Für Madeira:
Gruppen EBMN, ECMN, EDMN, EDMR und CDMR: 6.00 EURO pro Tag
Andere Gruppen: 7.00 EURO pro Tag

Für Lissabon, Faro und Porto:
Gruppen EBMN, ECMN, EDMN und EDMR: 10.00 EURO pro Tag
EDAN, CDMR, CWMR und CDAR: 11.00 EUROS pro Tag
IDMR: 12.50 EURO pro Tag
PVMR und FVMR: 16.00 EURO pro Tag

Die Vollkaskoversicherung deckt keine Schäden an Unterboden, Reifen und Glas.

6.- Information zur Mietwagenübergabe

Für eine Übernahme am Flughafen ist es erforderlich, Bravacar über die Flugdetails, wie Flugnummer/ Ankunftzeit vor Mietbeginn zu informieren.
Bei Übernahme an Häfen muss der Name des Schiffes und die Ankunftszeit informiert werden.
Bei Übernahme im Hotel, muss der Hotelname angegeben werden.
Sollten diese Informationen bei Buchung nicht verfügbar sein, ist es möglich Bravacar bis 3 Tage vor Mietbeginn per email oder Telefon auf der im Gutschein angegebenen Nummer zu informieren.
Sollten diese Informationen nicht rechtzeitig bei Bravacar eingehen, wird keine Verantwortung für die Einhaltung des Vertrages oder einer Rückerstattung übernommen.

7.- Gebühren für Serviceleistungen ausserhalb der Arbeitszeit

In most locations flights/ ferries can be met and cars supplied outside normal working hours. However, an additional charge for “out of hour” service might apply.
Details will be shown during the booking procedure.
In the event that a flight/ ferry is delayed or any other reason causing the car pick-up to fall outside normal working hours, the additional charge will be made locally, where the “out of hour” service is available.

8.- Übernahme/ Rückgabe des Mietwagens

Alle Einzelheiten darüber erfahren Sie auf dem Gutschein.
Bei Übernahme werden Sie von einem Bravacar-Mitarbeiter am Flughafen erwartet und mit einem Shuttleservice zur Vermietstation gebracht, dort erhalten Sie den Mietwagen
Die Übernahme am Hafen erfolgt direkt.
SSollten Sie eine Übernahme im Hotel wünschen, erfolgt diese direkt oder Sie werden zur nächsten Übernahmestation gebracht.
Für die Übernahme oder Rückgabe von Mietautos kann eine Gebühr erhoben werden falls in den Extras während der Buchung angegeben.
Wenn Sie unsere Mietwagenstation nicht ausfindig machen, rufen Sie uns bitte an unter der Telefonnummer welche Sie auf Ihrem Gutschein finden.
Können Sie in der Gutschein alle Einzelheiten zur Rückgabe erhalten Sie bei der Übernahme des Fahrzeuges.
Die Rückgabe erfolgt an den Flughäfen, Vermietstationen oder Hotels.

9.- Alter des Fahrers

Mindestalter für alle Fahrer ist 21 Jahre. Der Führerschein muss mindestens 1 Jahr gültig sein.

10.- Mietdauer

Der Miettag bezieht sich auf eine Basis von 24 Stunden, ab der Übernahmezeit, die auf dem Gutschein angegeben ist.
Bravacar erlaubt eine Verspätung von 1 Stunde ohne Zusatzkosten.
Dies gilt nur für die Übernahme.
Bei Zeitenänderungen bei Rückgabe gelten die Bestimmungen der Vermietfirma vor Ort.
Bei Verspätungen (z.B. Flugverspätung) bis zu 1 Stunde wird dem vereinbarten Mietbeginn auch mit 1 Stunde verschoben ohne zusätzliche Kosten es sei denn der Mietbeginn fällt außerhalb der Öffnungszeiten des Vermieters.

11. Buchungsänderungen

Jede Änderung der bestätigten Buchung muss telefonisch mindestens 3 Tage vor Rückgabe des Fahrzeugs vorgenommen werden.

12.- Eine fest gebuchte Reservierung stornieren

All cancellations of confirmed orders have to be made through a PHONE CALL.
For cancellations more than 14 days prior to rental period start all your down payment will be paid back and there will be no other costs.
For cancellations less than 14 days or less prior to rental period start, the down payment will not be refunded.
Cancellations/ Amendments after the starting of the rental period will be handled by Bravacar on your destination.
No refunds will be made for no-shows at destination or failure to produce relevant documents, early returns or cancellations after the hire start date.
No refund will be made due to not received/read voucher.
There are normally no refunds for any unused days. It is although up to Bravacar to decide if any refund can be made for unused days.
For last minute orders no refund will be made if the order is confirmed by Bravacar.

13.- Mietdokumente

Der Gutschein muss bei der Mietwagenübernahme vorgelegt werden.
Bravacar übernimmt keine Verantwortung für Mieten, die durch fehlende Dokumente nicht zustande kommen.
Bitte bewahren Sie alle Unterlagen und Belege Ihrer Miete bis 28 Tage nach Rückkehr auf.

14.- Mietwagentyp / Modell

Wir bemühen uns, Ihren Wünschen nach einem speziellen Wagen nachzukommen, aber wir garantieren keine Marke, Modell oder Art des Brennstoffes.
Die Buchungen werden nur nach Kategorien bestätigt nicht nach Marke oder Modell. Die Automarken dienen als typische Bespiele für Stärke oder Leistung einer bestimmten Kategorie.
Bravacar behält sich vor, eine Kategorie höher als die gebuchte zu übergeben, im Falle die gebuchte Kategorie nicht zur Verfügung steht.

15.- Brennstoff

Bitte überrpüfen Sie die Art des Brennstoffes den Ihr Mietwagen benötigt.

16.- Passagierzahl

Bitte beachten Sie genau die Angaben und Merkmale des gewünschten Mietwagens. Bravacar lehnt jede Verantwortung ab, falls der Wagen bei Ankunft nicht gross genug ist für die Zahl der Fahrgäste mit Gepäck.

17.- Lieferung des Mietwagens / Service

Bravacar verweigert die Übergabe des Mietwagens an den Kunden, falls nach ihrer Meinung nicht die mindesten Konditionen erbracht werden, die für eine Automietung erforderlich sind.
Unter diesen Umständen erfolgt eine umgehende Aufhebung des Vertrages, Bravacar übernimmt keinerlei Verantwortung für diesen Kuden und es wird keine finazielle Rückerstattung geben.
Sollte bei der Wagenübergabe der Zustand des Wagens nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, muss umgehend die Mietwagenfirma kontaktiert werden, damit das Problem gelöst werden kann. Falls dieser Kontakt nicht erfolgt, kann eine spätere Reklamation nicht berücksichtigt werden.
Bravacar kann eine Reklamation zum Zustand oder Leistung des Wagens nach Beendigung der Mietzeit nicht berücksichtigen.

18.- Haftung

Bravacar übernimmt keine Haftung für Mieten die aus Gründen nicht zustande kommen, die ausschliesslich in der Verantwortung des Mieters liegen, wie z.B.

     -ungültiger Führerschein
     -ungültiger Pass oder Personalausweis.
     -ungültige Kreditkarte.
     -Mindestalter oder Höchstalter wird nicht eingehalten.

Beachten Sie, dass Sie sich bei der Wagenmiete unter die Gesetze des Ziellandes begeben.

19.- Kinder/ Babysitze

Sind zwingend vorgeschrieben und müssen bei der Buchung bestellt werden.
Aus Gründen der Sicherheit wird Ihnen empfohlen, den Kindersitz im Mietwagen festzumachen.

20.- Grenzüberschreitung

Grenzüberschreitungen kosten 25 Euro pro Vertrag.

21.- Transport des Mietwagens auf eine Fähre:

Dies ist normalerweise möglich, solange es sich um dasselbe Staatsgebiet handelt, jedoch sollte vorab mehr Information dazu eingeholt werden.
Die Mietwagenfirma muss in jedem Fall über einen Transport auf einer Fähre informiert werden.

22.- Zusätzlicher Fahrer:

Bei den meisten Mietstationen ist ein zusätzlicher Fahrer ohne Extrakosten.
Der Betrag ist bei den verschiedenen Stationen allerdings unterschiedlich.

23.- Was ist im Mietpreis inklusive?

     - Unbegrenzte Kilometer.
     - Haftpflichtversicherung.
     - Insassenversicherung.
     - Vollkaskoversicherung.
     - Diebstahlversicherung.
     - Feuerversicherung.
     - Mehrwertsteuer.

Die meisten Mietwagenfirmen haben eine Versicherung für das Maximum der Fahrgäste zulässig je Mietwagen. Zu Ihrer Sicherheit darf diese Zahl nie überschritten werden.
Bei Zuwiderhandlung verfällt der Versicherungsschutz. Bitte stellen Sie sicher, dass der gebuchte Mietwagen gross genug für Ihre Bedürfnisse ist.

24.- Gegenstände der Haftung durch den Kunden

Ausgaben bezüglich der unten aufgeführten Gegenstände werden direkt vom Kunden einbehalten. Die wichtigsten sind: Antennen, Radio, Felgen, Schäden an Schlössern, Reifen, Spiegel, Verlust oder Beschädigung der Autoschlüssel, Scheibenwischer, Wagenheber, Reifenkreuz, Ersatzreifen, Lichter, Tankdeckel, Warndreieck, Warnweste, Schäden an der Decke, Flecken auf den Sitzbezügen, betanken durch falschen Brennstoff, Schäden an Kindersitzen, leere Batterien
Bravacar erstattet keine Telefonkosten.
Bravacar übernimmt keine Haftung für Fahren unter Einfluss von Alkohol, Drogen wodurch Schäden aus Fahrlässigkeit entstehen, Fahren auf unbefestigten Strecken oder unvorsichtiges Fahren. Ausgaben durch dieses Verhalten werden gänzlich an den Kunden weitergegeben.

25.- Unfälle / Pannen

Das Fahrzeug darf nicht vom Unfallort entfernt werden bevor die Polizei eintrifft und der Vorfall aufgenommen wurde.
Die Mietwagenfirma muss über den Vorfall sofort informiert werden. Falls nicht den Gesetzen des Landes entsprechend gehandelt wird, kann dies den Verlust der Versicherung bedeuten.
Man sollte immer im Bericht festhalten ob Alkohol oder Drogen einen Einfluss auf das Geschehen hatten.
Falls der Mietwagen auf einem Parkplatz beschädigt wurde, informieren Sie die Mietwagenfirma bevor Sie den Wagen bewegen.
Es ist zwingend vorgeschrieben, dass Sie im Fall eines Diebstahls, versuchten Diebstahls die Polizei informieren, da Sie für Ansprüche an die Versicherung einen Bericht benötigen.
Jeder Schaden, der nicht bei der Mietwagenfirma angezeigt wird, kann als Fahrlässigkeit ausgelegt werden. Das kann dazu führen, dass die Kosten direkt vom Kunden bezahlt werden müssen.

26.- Beschwerden

Bravacar wird sich bemühen, jede Beschwerde innerhalb 28 Tagen nach Erhalt zu erledigen. Allerdings können manche Fälle längere Zeit benötigen.
Bravacar akzeptiert Beschwerden nur bis 28 Tage nach Ende der Mietdauer wie auf dem Gutschein angegeben.
Rechtliche Schritte gegen Bravacar beschränken sich auf die Gesetze der portugiesischen Rechtsprechung.